Como la tecnología evoluciona constantemente, es importante asegurarse de que usted y su equipo estén al día con sus conocimientos digitales. La alfabetización digital es la capacidad de aprovechar la tecnología y las herramientas digitales para interactuar, aprender y trabajar. Sin alfabetización digital, corre el riesgo de ser víctima de la disrupción digital y perder su ventaja competitiva.
Puede incorporar la alfabetización digital a sus iniciativas de capacitación para garantizar que su empresa esté preparada para adaptarse a las nuevas tecnologías emergentes. En este blog, le ayudaremos a comprender la alfabetización digital, por qué la necesita para su empresa y cómo puede desarrollar un programa de capacitación en alfabetización digital.
La necesidad de alfabetización digital
La vida cotidiana en la oficina ha cambiado mucho en los últimos años. Desde 2020, ha habido un gran aumento en la cantidad de trabajos híbridos y remotos que requieren que los trabajadores estén en línea y utilicen herramientas digitales para completar las tareas diarias. Como resultado, los trabajos presenciales han comenzado a adoptar herramientas digitales para fomentar la colaboración y la comunicación a través de barreras físicas y digitales.
La alfabetización digital no se limita a la capacidad de leer contenido en línea. También incluye la comprensión de herramientas de colaboración, habilidades básicas de ciberseguridad y TI, gestión de datos y más. Al poder compartir ideas, materiales de trabajo y datos rápidamente, puede aumentar rápidamente la productividad laboral y reducir los retrasos en la comunicación.
La falta de conocimientos de alfabetización digital puede generar frustración en toda la empresa. Habilidades tan simples como la etiqueta del correo electrónico o los atajos del teclado pueden convertir una tarea de dos horas en una de treinta minutos y mejorar la comunicación y la eficiencia.
Creación de un programa de formación en alfabetización digital
Cuando se propone crear un programa de capacitación en alfabetización digital, debe comenzar el proceso de la misma manera que cualquier otro programa de capacitación: con una evaluación de las habilidades actuales. Para realizar un análisis de las deficiencias de habilidades, debe trabajar con los líderes de los departamentos de su empresa para crear un plan para recopilar comentarios sobre el estado actual de las habilidades.
Su empresa puede analizar estos comentarios de forma individual o por departamento. En ambos casos, comparará el nivel de habilidades actual con el nivel que deberían tener para cumplir con los objetivos comerciales. Para determinar el nivel que deberían tener las habilidades para satisfacer las necesidades de su empresa, deberá analizar las tendencias actuales en su sector para ver qué habilidades serán necesarias para mantener la relevancia de su negocio.
Una vez que comprenda su mercado y las tendencias en desarrollo de la industria, puede establecer una jerarquía de habilidades para crear una guía de prioridades para la capacitación. Luego, deberá medir las habilidades actuales de su empresa mediante evaluaciones de habilidades, revisión de indicadores clave de desempeño (KPI) y comentarios de todos los empleados. Una vez que haya hecho todo esto, puede identificar las brechas de habilidades y comenzar a desarrollar esfuerzos de capacitación para mejorar las áreas en las que hay brechas.
Ahora que sabe en qué habilidades se centrará su capacitación, puede desarrollar los métodos de capacitación que utilizará para adaptar el programa de capacitación a los diferentes estilos de aprendizaje. Desarrolle un plan de estudios que describa todo lo que sus empleados aprenderán y los métodos que se utilizarán para enseñar los temas.
Para la alfabetización digital, puede utilizar el aprendizaje electrónico, los talleres y las sesiones prácticas para enseñar temas como diferentes softwares, ciberseguridad, herramientas digitales y tecnología avanzada que puede incorporar al espacio de trabajo. Debe comparar el método de impartición de la capacitación con su entorno de trabajo para encontrar el que mejor se adapte a su capacitación, ya sea virtual, presencial o híbrida.
Además de garantizar que su capacitación cubra los temas que necesita para mejorar las habilidades de sus empleados, también debe asegurarse de que su capacitación los involucre durante todo el proceso. El uso de escenarios del mundo real, incentivos de aprendizaje o incluso la gamificación pueden ayudar a involucrar a sus empleados y promover la retención del aprendizaje.
Superando los desafíos en la formación en alfabetización digital
Aunque se pueden enseñar trucos nuevos a un perro viejo, eso no significa que sea fácil. Las nuevas tecnologías pueden resultar desalentadoras tanto para los expertos en tecnología como para los analfabetos en ella. Es fácil que los empleados piensen que su tecnología actual funciona bien y no vean la necesidad de cambiar y actualizar los sistemas, lo que genera una resistencia al cambio.
La mejor manera de combatir la resistencia al cambio es centrarse en una mentalidad de crecimiento en la que se hable de las carencias de habilidades como un desafío que el equipo superará con el tiempo. A continuación, se indican algunas formas de cultivar una mentalidad de crecimiento en el lugar de trabajo:
- Crea metas más pequeñas para avanzar hacia una meta más grande.
- Desarrollar incentivos para celebrar el trabajo duro
- Utilice el debate abierto para compartir ideas y fomentar la colaboración.
- Replantear los errores o fracasos como oportunidades de aprendizaje
Mientras planifica un programa de alfabetización digital, debe asegurarse de que sea fácil de enseñar en todas sus ubicaciones y que se adapte a todos sus empleados. No puede implementar un nuevo programa si todo un departamento no recibe la capacitación. También es importante realizar esfuerzos de capacitación constante en alfabetización digital porque la tecnología evoluciona constantemente.
Otro desafío para el que hay que prepararse es la necesidad de contar con el apoyo de los líderes. Cuando la gerencia no respalda los esfuerzos de capacitación, puede generar dudas y resistencia entre los empleados que supervisa. Antes de implementar un programa de capacitación en toda la empresa, asegúrese de reunirse con su equipo de administración y analizar los objetivos y los beneficios del programa. Puede crear una presentación detallada para analizar cómo la capacitación beneficiará a la empresa, a cada departamento, la inversión que se está realizando y más para obtener apoyo.
Casos de éxito: Transformaciones en alfabetización digital
Los beneficios de la capacitación en alfabetización digital se pueden ver en diferentes industrias, desde empresas tecnológicas como Microsoft hasta minoristas como Walmart.
Microsoft se aseguró de desarrollar un programa de capacitación en alfabetización digital cuando estaba realizando la transición a Office 365 para centrarse en las herramientas de colaboración en la nube. Como resultado, vieron un aumento del 30 % en la colaboración entre departamentos y una reducción del 50 % en las complicaciones relacionadas con el uso compartido de documentos.
Walmart también utilizó la capacitación en alfabetización digital para garantizar que sus empleados pudieran hacer la transición a sus nuevos dispositivos portátiles de inventario. Gracias a la capacitación, hubo una reducción del 25 % en los errores de inventario. Los empleados también fueron más eficientes con el inventario, lo que les permitió dedicar más tiempo a ayudar a los clientes y produjo un aumento del 15 % en la satisfacción del cliente.
Implementación de la capacitación en alfabetización digital: pasos prácticos
1. Realizar un análisis de las carencias de competencias
Como ya se ha comentado, el primer paso de cualquier programa de formación es un análisis de las carencias de competencias. Esto le ayudará a comprender en qué punto se encuentran actualmente las competencias de su empresa en comparación con dónde deberían estar para mantener una ventaja competitiva.
2. Establecer objetivos definidos con indicadores clave de rendimiento
Describa los indicadores de éxito de su programa de capacitación como valores mensurables claros. A medida que avance en la capacitación, medirá el progreso y lo comparará con los indicadores clave de rendimiento predeterminados para evaluar la eficacia de sus métodos actuales.
3. Desarrollar una ruta de aprendizaje flexible
Cada persona aprende de una manera diferente, por lo que adaptar la capacitación a estilos de aprendizaje alternativos puede ayudar a mejorar la participación. Asegúrese de incluir una variedad de herramientas, como módulos interactivos, videos, guías escritas y situaciones de la vida real.
4. Integrar la formación en la cultura del lugar de trabajo
Existen muchas formas en las que la capacitación puede formar parte de la cultura de su lugar de trabajo. El uso de capacitación en el trabajo puede ayudar a alentar a sus empleados a aplicar nuevos elementos a su trabajo habitual. Ofrecer recursos como una plataforma de capacitación en línea o tutoría también podría alentar a los empleados a buscar ayuda por su cuenta. Permitir que los empleados se capaciten a través de un equipo también podría generar colaboración y reducir el estrés de la capacitación.
5. Monitorear el progreso, evaluar los métodos y hacer ajustes
Asegúrese de obtener comentarios de los alumnos y de su equipo directivo para asegurarse de que su capacitación sea eficaz. Los alumnos pueden dar su opinión sobre cómo se podría mejorar la capacitación para que se adapte a su trabajo diario. El equipo directivo puede brindar detalles sobre si han notado un cambio en la productividad a partir de la capacitación. Una vez que reciba comentarios, puede ajustar su capacitación para que se ajuste a las necesidades de los empleados e incluir nuevos métodos de capacitación basados en las tendencias de la industria.
Asistencia para la formación con Workforce Essentials
A medida que el lugar de trabajo cambia y se adapta a las nuevas tecnologías, también lo hará la capacitación. Al incorporar nuevas tecnologías a su capacitación, garantiza que sus empleados puedan adaptarse y participar en la evolución de la tecnología que es relevante para su campo. A medida que su empresa continúa centrándose en la alfabetización digital, sus empleados adquirirán más confianza en sus habilidades digitales y estarán listos para trabajar en diferentes espacios.
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