La comunicación eficaz es fundamental para el éxito en el cambiante panorama empresarial actual. Con el auge de los modelos de trabajo híbridos y remotos, las empresas deben garantizar que sus empleados puedan comunicarse de forma fluida y eficaz, independientemente de su entorno de trabajo.
A partir de 2023, investigación muestra que el 12.7% de los empleados a tiempo completo trabajan desde casa, mientras que el 28.2% ha adoptado un modelo de trabajo híbrido, que les permite trabajar de forma remota y en la oficina.
Se espera que esta tendencia gane aún más impulso, ya que cada vez más empresas ofrecen acuerdos laborales flexibles a sus empleados.
Sin embargo, una comunicación eficaz en el lugar de trabajo implica algo más que poder enviar un correo electrónico o realizar una llamada telefónica.
También implica conversaciones formales, como reuniones y evaluaciones de desempeño, que son necesarias para compartir ideas, tomar decisiones y reflexionar.
En esta publicación de blog, exploraremos por qué se necesitan conversaciones formales, el papel de las revisiones de desempeño en el lugar de trabajo y mucho más.
¿Qué son las conversaciones formales en el lugar de trabajo?
El éxito organizacional requiere una comunicación efectiva y las conversaciones formales son una pieza adecuada del rompecabezas.
Desafortunadamente, muchos empleados y gerentes tienen dificultades con la comunicación, lo que genera malentendidos, oportunidades perdidas y falta de colaboración.
Según LinkedIn, el 86% de los empleados y gerentes citan la mala comunicación y la falta de colaboración efectiva como dos de los principales fallos laborales.
Las conversaciones formales desempeñan un papel a la hora de facilitar la comunicación y la colaboración en el lugar de trabajo. Estas conversaciones se organizan entre empleados, gerentes o colegas y, a menudo, se programan con anticipación y tienen una agenda específica en mano.
Las conversaciones formales pueden ocurrir en varios contextos, como revisiones de desempeño, reuniones de equipo y sesiones individuales. Estas conversaciones permiten a los empleados discutir sus inquietudes, objetivos e ideas con sus gerentes.
Los gerentes, a su vez, pueden brindar orientación, apoyo y retroalimentación a sus empleados. Las conversaciones formales son beneficiosas no sólo para los empleados sino también para los directivos.
Sin embargo, las conversaciones formales no sólo son beneficiosas para los empleados. También son una gran oportunidad para que los gerentes comprendan y aprendan de cada miembro del equipo.
Al tener conversaciones formales, los gerentes pueden desarrollar mejores relaciones en el lugar de trabajo con sus empleados, lo que potencialmente conducirá a un ambiente más productivo y positivo.
¿Por qué ofrecer comentarios en un entorno formal?
Ofrecer retroalimentación en un entorno formal es particularmente importante porque proporciona un entorno estructurado donde los empleados pueden recibir retroalimentación específica, relevante y procesable.
Esta configuración puede ayudar a eliminar cualquier malentendido o falta de comunicación durante las conversaciones informales. La retroalimentación es una herramienta para que los empleados se desarrollen en cualquier empresa, pero la retroalimentación brindada en un entorno informal a veces puede ser subjetiva, poco clara o desestructurada.
Esto puede generar confusión y frustración por parte del empleado e incluso puede resultar en una falta de progreso o desarrollo.
Cuando se trata del desarrollo de los empleados, un entorno formal puede resultar muy útil para generar responsabilidad tanto para el empleado como para el gerente.
Al trabajar juntas en un entorno formal, ambas partes pueden garantizar que el empleado cumpla con las expectativas y avance hacia sus objetivos de desarrollo.
Un entorno formal puede resultar especialmente beneficioso si un empleado tiene dificultades para cumplir determinadas expectativas u objetivos. Permite que el empleado y el gerente trabajen juntos, identifiquen áreas de mejora y garanticen que el empleado esté encaminado hacia el éxito.
El papel de las evaluaciones de desempeño
Las revisiones de desempeño son una parte importante del sistema de retroalimentación de cualquier organización. Las reseñas permiten a los empleados saber dónde están y hacia dónde se dirigen.
Es una oportunidad formal para que los gerentes evalúen el desempeño laboral de los empleados y brinden retroalimentación para ayudarlos a crecer en el negocio.
Durante una revisión de desempeño, los gerentes no solo evalúan el desempeño de un empleado, sino que también establecen expectativas para el futuro. Estas expectativas ayudan a los empleados a comprender su función y cómo pueden desarrollarse.
Además de evaluar el desempeño de los empleados, las revisiones de desempeño son una excelente manera de identificar empleados de alto desempeño que estén listos para responsabilidades o ascensos adicionales.
Preparación para una revisión de desempeño
Las revisiones de desempeño son necesarias para administrar su equipo de manera efectiva como propietario de un negocio. Sin embargo, prepararse para realizar estas revisiones puede resultar intimidante, especialmente si no está seguro en qué concentrarse.
Comience recopilando todos los datos o información relevante de antemano cuando se prepare para una evaluación de desempeño.
La información necesaria podría incluir comentarios anteriores, revisiones de desempeño y métricas o indicadores clave de desempeño que pueden ayudar a proporcionar contexto para la próxima reunión.
Mientras recopila esta información, tómese un tiempo para revisarla detenidamente. Busque áreas en las que sus empleados sobresalgan, así como áreas en las que puedan necesitar apoyo o desarrollo adicional.
Además, piense en lo que quiere lograr durante la evaluación de desempeño. Considere sus expectativas para los empleados y cómo puede ayudarlos a alcanzarlas y superarlas.
Al prepararse para las evaluaciones de desempeño y abordarlas de manera reflexiva y constructiva, puede ayudar a sus empleados a tener éxito e impulsar su negocio.
Principios de retroalimentación constructiva
Dar retroalimentación es una parte esencial de la gestión del desempeño. Sin embargo, no todos los comentarios son iguales.
La retroalimentación efectiva debe ser específica, oportuna y factible.
Los comentarios específicos son claros y van al grano. Esto significa que brinda a los empleados una comprensión clara de en qué deben trabajar. En lugar de declaraciones vagas como "Necesitas mejorar tus habilidades de comunicación", sería más útil recibir comentarios específicos, como "Cuando presentes en reuniones, trata de hablar más claramente para que todos puedan seguirlo".
La retroalimentación oportuna consiste en responder después de un evento o situación. Esto refuerza los comportamientos deseados y ayuda a corregir los comportamientos no deseados antes de que se conviertan en hábitos. Por ejemplo, si un empleado hizo un excelente trabajo en un proyecto, brindar retroalimentación oportuna sería elogiarlo por su trabajo y reconocer cosas específicas que hizo bien.
Por el contrario, si un empleado no cumple con una fecha límite, podría decir: “Me di cuenta de que el proyecto no se completó a tiempo. ¿Necesita algún apoyo o recursos adicionales que le ayuden a cumplir con los plazos futuros?
Finalmente, la retroalimentación procesable debe brindarles a los empleados los pasos específicos que pueden tomar para mejorar su desempeño.
Por ejemplo, si un empleado necesita mejorar sus habilidades de gestión del tiempo, podría sugerirle que divida sus tareas en partes más pequeñas y manejables, cree un cronograma a seguir y aborde sus tareas según la prioridad.
Fomentar la comunicación recíproca
Crear un diálogo bidireccional es crucial para brindar retroalimentación constructiva.
También demuestra que valoras sus opiniones y comentarios, lo cual es esencial para generar confianza y respeto.
Durante su conversación, escuche activamente las respuestas de sus empleados. De esta manera, se sentirán escuchados y valorados, y usted obtendrá información valiosa sobre su perspectiva.
También es fundamental animarles a hacer preguntas, aclarar su comprensión y expresar sus pensamientos e ideas.
Recuerde, el objetivo es establecer un diálogo mutuamente beneficioso para usted y sus empleados.
Comportamientos deseados versus comportamientos de reemplazo
Los comportamientos pueden mejorar o deshacer un ambiente de trabajo. Se refieren a la forma en que las personas se comportan en diferentes situaciones.
En un entorno empresarial, los empleados deben exhibir comportamientos que se alineen con los valores, objetivos y cultura de la empresa. Por el contrario, los comportamientos indeseables crean una desconexión entre las expectativas de la empresa y lo que exhiben los empleados. Es importante abordar formalmente tanto los comportamientos deseables como los indeseables.
Esto garantiza que todos los empleados comprendan claramente lo que se espera de ellos. Los comportamientos indeseables pueden afectar significativamente el lugar de trabajo, la productividad e incluso el éxito de la empresa.
Por ejemplo, un empleado que no trabaja bien con los demás crea un ambiente de trabajo que puede afectar negativamente a todos. Si no se aborda, este comportamiento puede extenderse a otros empleados y afectar la moral general del lugar de trabajo.
Para evitar tales escenarios, los gerentes y dueños de negocios deben tener conversaciones formales y revisiones de desempeño para discutir comportamientos deseables e indeseables.
Estas conversaciones pueden ayudar a identificar áreas de mejora y establecer expectativas para el comportamiento futuro. Al brindar retroalimentación sobre cómo los empleados pueden reemplazar comportamientos indeseables por comportamientos deseables, los gerentes pueden ayudar a crear y mantener un ambiente de trabajo que anime a los empleados a exhibir los comportamientos deseados.
Consideraciones Finales:
At Workforce Essentials, entendemos que la comunicación y la colaboración efectivas son fundamentales para el éxito de cualquier negocio. Es por eso que ofrecemos diversos servicios de capacitación para ayudar a las empresas a identificar y abordar sus desafíos únicos.
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